LIVRAISON & RETOUR

Politique de Livraison

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1.Délais de traitement et de livraison

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans les plus brefs délais. Le délai de traitement varie en fonction de la complexité de la personnalisation et du volume de commandes en cours. Les délais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi lors de la commande.

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2.Option de livraison

Nous proposons deux options de livraison :

Livraison Standard: Les frais de livraison standard sont offerts gratuitement, sans minimum d'achat. Les délais de livraison varient en fonction de la destination.

Livraison Express: La livraison express est disponible dans un délais de 48h moyennant des frais supplémentaires. Les tarifs et les délais de livraison pour la livraison express sont précisés lors du processus de commande.

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3.Suivi des colis

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis. Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction de divers facteurs indépendants de notre volonté.

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Politique de Retour

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1.Produits Personnalisés

En raison de leur nature personnalisée, les produits ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf en cas de produit endommagé. Nous vous encourageons donc à vérifier attentivement les détails de personnalisation que vous nous fournissez avant de passer commande.

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2.Produits d'hygiène 

​Nos produits ne peuvent pas être retournés ou remboursés conformément à notre politique commerciale ainsi qu'aux normes d'hygiène en vigueur et la nature de nos produits faits à la main. Veuillez noter que les retours de produits ne sont pas autorisés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la commande initiale. Les produits d'hygiène comprennent : Produits de soins personnels (Lingette, fleur de douche, etc. .. liste non exhaustive)

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3.Réclamations et Retours

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et nous faire parvenir une ou plusieurs photo(s) du produit endommagé. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et vous fournir une solution satisfaisante.

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4.Annulation de Commande

Les annulations de commande ne sont pas acceptées une fois que la production de votre commande a commencé. Veuillez donc vérifier attentivement votre commande avant de la finaliser.